Supporto Sistemistico.

Descrizione del servizio

Il servizio di supporto sistemistico di Business LOG prevede l’affiancamento da parte di un tecnico esperto in attività sistemistiche, che lavora direttamente con il team IT dell’organizzazione per assicurare un’implementazione ottimale del software.

Il servizio viene erogato da remoto tramite software di teleassistenza o, in alternativa, presso la sede del cliente.

Per chi è pensato il servizio?

Il servizio di Supporto Sistemistico di Business LOG è pensato per organizzazioni che necessitano di assistenza tecnica specializzata per garantire un’implementazione fluida e sicura del software all’interno della loro infrastruttura IT.

Modalità di esecuzione disponibili

Il servizio può essere svolto:

• Da remoto,
  Eseguito da un tecnico in collegamento da remoto.
• Sede cliente,
  Eseguito con un tecnico presente fisicamente nella sede del cliente.

Come funziona il servizio?

Il servizio copre una vasta gamma di attività tecniche essenziali per garantire che l’ambiente IT del cliente sia configurato correttamente e in modo sicuro per il funzionamento di Business LOG. Le attività specifiche includono:

• Creazione della Virtual Machine,
  Configurazione e creazione di una macchina virtuale all’interno dell’ambiente virtuale del cliente, utilizzando piattaforme come VMware o Hyper-V, per garantire che il software Business LOG funzioni correttamente nell’ambiente desiderato.
• Impostazione delle Policy di Dominio,
  Configurazione delle policy di dominio necessarie per il corretto funzionamento di Business LOG e dei plug-in aggiuntivi, assicurando che il software sia integrato in modo sicuro e conforme alle linee guida dell’organizzazione.
• Creazione e Configurazione dell’Utenza AD,
  Creazione di un’utenza specifica in Active Directory (AD) per avviare il servizio BlogService, con una configurazione accurata delle impostazioni necessarie per garantire un funzionamento stabile e sicuro del servizio.
• Verifica “Ante” dell’Infrastruttura,
  Controllo preliminare dello stato dell’infrastruttura IT esistente, inclusi ambiente virtuale, Active Directory, Group Policy Objects (GPO) e Domain Name System (DNS), per identificare e risolvere eventuali problemi che potrebbero influenzare il corretto funzionamento di Business LOG.
• Verifica “Poste” in Caso di Problemi,
  Controllo successivo e diagnosi approfondita in caso di malfunzionamenti del software, per determinare se i problemi riscontrati sono causati dall’infrastruttura o da altre configurazioni, e non direttamente dal software stesso.

Tempistica media d’ingaggio

La tempistica media d’ingaggio è di 10-15 giorni lavorativi.